Necesito ayuda

c dijo:Mi madre se encontraba en situación de dependencia Grado II y Nivel 1 desde el año 2009 y, en consecuencia, se le habían reconocido las prestaciones del SAAD siguientes:
• Servicios: Teleasistencia, Ayuda a domicilio, Centro de Día, Centro de Noche, Atención residencial.
• Prestaciones económicas: Prestación económica para cuidados en el hogar, Prestación económica vinculada a la adquisición de servicios
estableciéndose por el PAI que los servicios o la prestación más adecuada a mi situación evaluada en esos momentos eran:
• Servicio de Teleasistencia
• Prestación económica para cuidados en el entorno familiar

Pasado el tiempo en el año 2010 sufrio un agravamiento de su estado físico-psíquico tras tres caídas (una en la vía pública y dos en la vivienda) que incluso han obligado a su doctor de familia a aumentar el tratamiento que en su día se le puso en la Unidad del Dolor de Valdecilla ahora con antiinflamatorios y parches de morfina, además del resto de la medicación diaria . Estas caídas también la han originado el que tenga más miedo al andar para sus quehaceres diarios, impidiéndola incluso hacer cosas que antes sí hacia, por miedo a volverse a caer y al dolor que soporte por lo que pensando que quizás ello sería motivo para una revalorización solicité una revisión de su situación cuya resolución de septiembre de 2010 reconocía una situación de dependencia Grado I y Nivel II.
Desconocía lo que ello significaba hasta hoy cuando al personarme al departamento municipal de bienestar social, para otra consulta ajena a este asunto, y en la sala de espera comentando el asunto con un ciudadano allí presente me ha dicho algo que ha provocado mi preocupación, desazón y dudas y es que antes tenía reconocida una dependencia severa ya que se la había valorado como una persona que necesitaba ayuda para realizar varias de las actividades básicas de la vida diaria, varias veces al día, teniendo por ello una necesidad de ayuda generalizada para su autonomía personal y que ahora con la nueva valoración se le aplica un grado de dependencia moderado ya que según esta nueva valoración ahora interpretan que es una persona que necesita ayuda para realizar varias de las actividades básicas de la vida diaria al menos una vez al día, teniendo por ello una necesidad de ayuda intermitente o limitada para su autonomía personal.
No dudo para nada en la profesionalidad de quien ha realizado su nueva valoración pero lo que no entiendo es que ,si es verdad lo que se me ha comentado, antes se la reconocía la necesidad de ayuda generalizada y ahora, con la nueva valoración, pese a que su situación actual es sino peor si igual que la anteriormente reconocida, se le aplica un Grado I y Nivel II lo que significa que necesita una ayuda intermitente y limitada al menos una vez al día(¿?) cuando esto no es así ya que necesita por lo menos la misma ayuda que antes, como mínimo.
¿ Es verdad lo que se me ha comentado? Porque además dentro de la conversación también me ha dicho que debido a ello algunas de las prestaciones anteriormente reconocidas por el SAAD podrían ser eliminadas ¿esto es también verdad o simplemente son comentarios sin ningún fundamento?
El fallo que hemos tenido es que la nueva resolución fue en septiembre de 2010 y al recibirla pensé que la habían aumentado de grado por su actual situación y por ello no realice ningún recurso en tiempo y forma.
Mis preguntas son: ¿puedo hacer algo para volver a la situación inicial que considero es la más apropiada para el estado físico-psíquico de mi madre aunque no haya presentado en su día el recurso oportuno?¿si no estamos de acuerdo puedo solicitar otra nueva valoración? Si es así ¿puedo hacerlo a través de otro organismo como puede ser el departamento de bienestar social del ayuntamiento o tiene que ser quien ha iniciado el expediente?
Espero que alguien del foro que haya estado o se encuentre actualmente en esta misma situación pueda ayudarme. GRACIAS