Residentes Hiperdemandantes

Mª DOLORES MARIN CERQUEIRA dijo:

maria dijo:
Obviando los comentarios de dolores, nosotros procuramos lo 1º, asegurarnos de que el usuario está bien. Si es asi, de dia intentamos tenerle entretenido, como somos una sola, no podemos dedicarles mucho tiempo, pero si vienen voluntarios les animamos a pasear o hacer actividades,o le ponemos junto a usuarios agradables que puedadn hablar con ellos, y les decimos que si estan atendidos, hemos hablado un poco con ellos, etc. 

No podemos estar siempre a su disposicion,una cosa que no tolero a los que cognitivamente están bien, como la usuaria antes mencionada, son los insultos, empleando un tono de voz bajo y calmada, les dejo claro que merezco el mismo respeto con el que les trato yo a ellos. De noche, ademas de las rondas habituales, paso alguna vez mas, pero no atiendo todas sus llamadas, les ofrezco una revista, ver tv, un rato de charla, pero dejo claro que no voy a subir cada 5 min. hacerlo solo hace que enseñarles que te tienen a su disposicion, y lo que interesa es que cojan habitos de sueño adecuados. Si oigo el timbre y no quiere agua, wc,etc. Le indico que hasta tal hora, que toca ronda no subire; esto suele dar buenos resultados,en este caso nos cuesta un poco,pero poco a poco,lo iremos logrando. Si el usuario es un alzheimer o similar, y no razona, intento que se acueste para que no duerma de dia y cambie el sueño; si tiene pautado algo para dormir, se lo doy, y si aun asi,nada,a veces lo bajo conmigo,y termina por dormirse,pero claro,esto es lo ultimo,no es plan dormir vestido en una salita!

Estimada amiga, me parece que haces lo correcto, en un usuario que está cognitivamente bien, hablandole siempre con respeto hay que dejarle las cosas mujy claras, hay te doy toda la razón, a ver María, o Josefa. te hemos lavado, cambiado el pañal, no te duele nada, te hemos puesto bien las sabanas, por favor no llames mas porque no vamos a venir y además hay mas personas durmiendo y otras que estan mal y tengo que atenderlas, así que a no ser que de verdad necesites algo por favor no vuelvas a llamar. Me parece totalmente correcto por tu parte. Un fuerte abrazo. Mª Dolores Marín-

Se me olvidaba amiga mía, me da igual que obvies mis comentarios, pero cuando los pongo en este foro, es porque hablo con conocimiento de causa y lo que dije lo mantengo porque hay una parte importante de sanitarios que hacen exactamente lo que comenté. Me da igual que lo obvies o no, pero hay ha quedado dicho para quien lo quiera recoger. Mª Dolores Marín Cerqueira

Pepita Canales dijo:
Creo que justamente el nombre del foro es Residentes Hiperdemandantes, y como bien pregunta Mariana al inicio "¿cuales serian las actuaciones más adecuadas en pacientes hiperdemandantes, negativos y manipuladores?" estas personas están bien atendidas pero tienen comportamientos complicados con los que tenemos que lidiar con ellos. Y eso es lo que tenemos que resolver. Qué acer con ellos, cuando tienes también que atender a otros que necesitan atención real.

NO es que no queramos atenderlos o que no tengamos la sensibilidad de hacerlo, pero es que aveces ya es demasiada exageración y sinceramente uno no se da abasto. Y principalmente es insostenible escucar un timbre incansable mientras se trabaja y cuida.

Yo creo, y en esto estoy de acuerdo con maria dolores, que se trata de una llamada de atención quizá porque la misma usuaria odia estar allí, no tiene el cariño y la presencia de la familia, y descarga su frustración con la auxiliar que es la que la atiende. Pero si que no es justo.

Respetos guardan respetos, y también existe la idea de que como uno paga, el trabajador está obligado a aguantar todo. Y tampoco es así.
Algunas personas son iperdemandantes y tratan a los demás de menos y concientemente.

Querida amiga ellos no tienen la culpa de que tu estés sola. Por tanto ademas de ponerles los límites y decir no. habrá también que ir pensando que ellos no tienen porque pagar si no meten mas personal. Siento si no te gusta lo que te escribo, pero así lo he vivido así lo siento y así te lo digo y llevo 18 años realizando este trabajo, y también me he visto sola para toda una planta de hospital. Mª Dolores Marín. Se perfectamente de lo que hablo.

maria dijo:
lo 1º,no se como te atreves a dudar de mi profesionalidad,llevo muchoa años trabajando de auxiliar,y nunca he tenido quejas ni de direccion ni de usuarios,me parece que sin saber detalles han insultado mi profesionalidad,todas las medidas que dices las han puesto en practica,desde psicologos hasta auxiliares sin exito,soy una auxliar para 19 personas,13 asistidas,desde luego,no leo el periodico de noche,no tengo tiempo,hay 2 pacientes con deambulacion nocturna(alzheimer)a los que atender de continuo,pues no responden bien a la medicacion,y si me molesta que estando perfectamente artendida chille y llame al tiembre,no es por mi,yo estoy para atender como tu dices,sus necesidades(no sus insultos),lo que me preocupa es que hay gente que no puede dormir,y alguno ha dicho de irse a casa,pues no pueden aguantar mas tiempo asi,lo 2º,es la ultima vez que entro en un foro en el que tan alegremente se descalifica a gente MUY PREPARADA,creeme,sin saber nada del asunto.

Hola Maria.
Dices 19 Residentes y 13 asistidas, supongo que te refieres a residentes "CON UNA GRAN DEPENDENCIA", ya que asistidos son realmente los 19, aclarado esto sigo exponiendo mi opinión, un buen profesional debería denunciar sin demora esta falta tan grave de no cumplir con lo que marca la reglamentación en cuanto al número obligatorio de personal por número de residentes y por dependencia, en todo este tema siempre sale perjudicado el más débil que en este caso son los residentes. Así que te pediría que demostrases tu profesionalidad haciendo lo dicho anteriormente DENUNCIA, porque esto REALMENTE ES UN MAL TRATO A LAS PERSONAS MAYORES. Es imposible que tú sola puedas atender sus necesidades, y sobre todo no confundas un residente HIPERDEMANDANTE, con un residente no atendido como realmente se merece.

Namaste
maps

Buenos días a todos. Tengo amplia experiencia como Psicóloga en Residencias y quiero aclarar ciertas cuestiones.
1º) El residente que es demandante, demandará atención no sólo a auxiliares, sino al psicólogo, al médico, o a cualquier "ser humano con bata blanca que tenga cerca". Hay residentes demandantes porque se sienten realmente solos, y otros porque forma parte de su personalidad y comportamiento.
2º) Un auxiliar sabe generalmente cuáles son los pormenores de su trabajo, y la demanda de residentes es una fuente de sobrecarga mental. Aunque las auxiliares sabéis en qué consiste atender una planta, a veces la demanda es elevada y explotáis; es normal, todos somos humanos y hay residentes que agotan la paciencia de cualquiera.
3º) Los residentes no tienen la culpa de que el trabajo esté mal repartido y no esté optimizado, y que, por ejemplo, una auxiliar tenga que encargarse de una planta entera de asistidos físicos y dependientes toda la noche. Eso es cuestión de Dirección, que da las directrices a la supervisora para que el personal de atención directa haga "malabares" para atender a todos en un tiempo récord.
4º) No pretendo desprestigiar a auxiliares que hacen una labor excelente, pero sí que estoy de acuerdo en que algunas no saben "a lo que han venido".
5º) Ante una situación de constante demanda... comunicadlo al médico o al psicólogo, o incluso al trabajador social, para valorar qué está sucediendo con esa persona.

Y estoy de acuerdo con Mª Dolores en que hay que atenderle siempre que lo demande, pero saber poner los límites a las 22 veces que un residente toca el timbre en una noche.

Espero que lleguemos a un acuerdo. Un saludo a todos,

Elena